Que ne pas faire lors du retour d'un article

  • 1 janv.1970

Que ne pas faire lors du retour d'un article

par Jessica Schiffer
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Christian Vierig / Getty Images

Vous avez toujours voulu retourner un article qui a été acheté sur un coup de tête (généralement pour un événement à venir, la veille du Nouvel An), pour lequel vous avez changé d'avis ou n'en avez pas besoin? Avec les soldes des fêtes, il est facile de se faire leurrer par l'achat de quelque chose que l'on ne ment pas vraiment. Peut-être êtes-vous rentré chez vous, avez-vous essayé et avez-vous réalisé que ce n'était pas juste ou que vous avez remarqué que l'ajustement n'était pas aussi bon qu'il y avait l'air dans le vestiaire. Peut-être étiez-vous encore si confiant dans votre choix au début que vous avez arraché les étiquettes de prix. Vous pourriez également avoir reçu un cadeau de Noël que vous n'êtes pas très sur.

Alors, que faire d'autre que de conserver l'article et de le laisser récupérer la poussière dans votre garde-robe? Eh bien, selon les politiques de la boutique, vous pourrait toujours en mesure de le retourner si vous suivez les conseils ci-dessous. Ci-dessous, les vendeurs au détail révèlent des conseils sur le comportement à éviter lors du retour d'un article.

Faites défiler eep pour apprendre les trucs et astuces pour retourner correctement un article.

# 1: N'en faites pas trop avec votre motif de retour

eep votre raisonnement court et doux. Un vendeur nous a dit: & ldquo; Les gens qui viennent avec une histoire élaborée localisée et chargée sont toujours plus suspects et conduisent le vendeur à inspecter le vêtement de plus près. & Rdquo;

# 2: Lisez d'abord les instructions d'entretien des vêtements

En ce qui concerne les vêtements, les étiquettes d'entretien sont votre meilleur ami. & ldquo; Pendant que je portais à Lululemon, une femme est venue déterminée à rendre une chemise de tennis qui avait été ruinée sous la chaleur d'un fer à repasser. Elle était convaincue que c'était de notre faute. Malheureusement, lorsque vous ne lisez pas les instructions d’entretien, il s’agit votre faute, & rdquo; rappel d'un assistant de vente au détail. Autrement dit, s'il y avait un avertissement que vous avez ignoré, vous n'obtiendrez pas votre bac d'argent.

# 3: Dont Mae It a Habit

De nombreux magasins ont une politique de retour où il y a une limite de retour basée sur les prix dans un délai de 90 jours. Par exemple, cela signifie que chaque fois que vous retournez un article, son montant d'origine est entré dans le système de sorte que si vous dépassez un certain montant d'argent, vous serez refusé tout autre retour. Pour éviter cela et faire en sorte que les vendeurs vous reconnaissent comme un retourneur fréquent, essayez tout avant de l'acheter, et magasinez moins sur un coup de tête et plus avec une intention spécifique.

# 4: Ne provoquez pas de scène

Une assistante gestionnaire s'est souvenue d'un moment où quelqu'un avait complètement chagriné de ne pas pouvoir retourner tout ce qu'elle voulait. & ldquo; La femme hurlait et criait à tous les employés, y compris nos managers, sur la façon dont notre politique était une arnaque. Nous avons fait tout ce que nous pouvions pour lui faire plaisir, en lui proposant de retourner la moitié de ses articles à leur prix de vente actuel, mais elle a tellement échappé aux contrôles en nous injuriant et en nous jurant pendant au moins 15 minutes que notre manager a simplement décidé que la sécurité l'escortait. . & rdquo; Morale de l'histoire: lancer une crise vous rendra beaucoup plus difficile la réussite.

# 5: Appuyez sur les étiquettes et enregistrez le reçu

Tous les vendeurs à qui nous parlons ont insisté sur le fait que votre meilleur pari est de mettre les balises sur et d'enregistrer le reçu (le reçu étant le plus important, car c'est la preuve d'un achat réel). Si vous faire finir par retirer les étiquettes et / ou perdre le reçu, alors les vêtements devront être en parfait état (pas d'usure, de plis ou de zones étirées) pour que quiconque envisage le retour.

# 6: Ne coupez pas les rubans de suspension

Un directeur adjoint nous a dit que les rubans de suspension à l'intérieur des chemises et des robes étaient la première chose pour laquelle elle se relâchait, car les gens avaient tendance à les couper avant de porter un article. S'ils sont manquants, ils supposeront que vous avez porté l'article et refuseront le retour.

# 7: N'essayez pas de retourner des articles bien portés

Comme mentionné ci-dessus, assurez-vous que les articles que vous revenez ne montrent aucun signe d'usure. En plus d'éviter les taches ou les déchirures évidentes, sachez que partout où les vêtements se plient sur le corps (nees, coudes, fesses, etc.) développeront des plis visibles s'ils sont portés. Et comme l'a souligné un détaillant, les colliers ont tendance à révéler un mars de maquillage qui peut ruiner votre étui.

# 8: Ne pas avoir l'habitude de retourner les achats en ligne en magasin

Un employé du magasin a révélé qu'il détestait que les gens reviennent en magasin pour les articles qu'ils avaient achetés en ligne, car cela finit par faire souffrir le magasin de bric-à-mortier. Elle a expliqué que certains clients commandent souvent le même article en deux ou trois tailles ou couleurs différentes, puis finissent par tous les retourner. Nous sommes obligés de prendre le retour, mais lorsque nous ne sommes pas aidés par un assistant, nous n'avons pas pris le temps d'entrer et de déterminer votre taille, ou vous aviez simplement des remords de l'acheteur, nous sommes frustrés . La plupart des retours ont lieu plus tôt le matin, ce qui peut nous mettre en déficit pendant des heures. Certains jours, nous aurons plus d'argent en retour qu'en ventes, ce qui est ne pas bon. & rdquo;

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Cet article est initialement apparu sur Who What Wear U.S.